本流程用于当权利人或任何第三人发现得物App上展示的相关内容侵犯权利人或他人知识产权相关权利时，向得物App发起的知识产权侵权投诉/举报流程。
一、平台受理的投诉/举报范围如下：
1、 商标侵权，例如使用完全相同或相似的商标；
2、 著作权侵权，例如未经授权使用第三方享有著作权的作品，或售卖未经授权的复制品；
3、 专利侵权，例如外观设计专利侵权；
4、 其他知识产权侵权情形。
二、 需准备材料如下：
（1） 投诉/举报人为自然人，请提供：身份证正反面扫描件或复印件；
（2） 投诉/举报人为法人或其他组织，请提供：营业执照扫描件或复印件；
（3） 若权利人委托代理人投诉/举报的，请一并提供：授权委托书。
包括但不限于相关有权机构颁发的版权证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明。
如被投诉方的账号信息、完整的被投诉链接或投诉情况说明。
4、 《得物App用户侵权投诉通知书》【点击下载】
三、保证声明
投诉举报人应书面保证在本投诉中的陈述和提供的相关材料皆真实、有效且合法，并保证承担因本投诉带来的一切法律后果，包括但不限于得物App基于该投诉举报采取措施所造成的任何损失。
四、受理要求及时效
为确保您的投诉能尽快有效的得到处理，您应确保您所提交的材料真实有效，在得物App发起的同一投诉/举报事由，平台仅受理一次（有其他特殊情形除外）。
我们在收悉上述有效的投诉资料后，将在10个工作日内进行核实处理。
若您已经因被投诉人的侵权行为向行政部门或法院提起投诉、举报或诉讼的，请在提交投诉申请时，将相关受理证明及证据材料一并提交。
五、受理途径
您可以通过以下两种途径向我们发起投诉/举报请求：
1、 通过得物维权邮箱【weiquan@shizhuang-inc.com】提交相关材料；
2、 通过邮寄的方式将纸质材料邮寄至如下地点：
地址：中国上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地C3栋法务部